مجموعه آروین ایزو شما را به خرید بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

مشخصات ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

آنچه در این مقاله میخوانید.....

هدف از اجرای ایزو 10002 رضایتمندی مشتریایزو 10002 چیست؟چگونگی اجرای روند رسیدگی به شکایت مشتریانآموزش ایزو 10002 رضایتمندی مشتری
ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

سازمان ها کیفیت را از لحاظ مختلف مورد ارزیابی قرار می دهند، یکی از جنبه های سیستم مدیریت کیفیت در سازمان، اجرای ایزو 10002 رضایتمندی مشتری است. در واقع هدف از پیاده سازی چنین سیستمی در سازمان، افزایش میزان رضایت مشتری است که از طریق شکایت سنجی به دست می آید.

هدف از اجرای ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

سازمان ها از طریق چندین عامل می توانند از مشکلات مشتری مطلع شوند، در حال حاضر یکی از بهترین راه حل ها برای اطلاع از مشکلات و نارضایتی های مشتری، اجرای ایزو 10002 رضایتمندی مشتری است. یک مجموعه می بایست تمامی شکایت ها و انتقادات مشتریان را مورد بررسی قرار داده و سپس جواب قانع کننده ای برای این مشکلات پیدا کند تا رضایتمندی مشتری موثر واقع شود.

ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

ایزو 10002 چیست؟

ایزو 10002 ویرایش سال 2018 چندین دستورالعمل را برای رسیدگی به شکایت مشتریان ارائه می دهد. چنین فرآیندی به خدمات و محصولات سازمان و در داخل آن ربط پیدا می کند، که شامل برنامه ریزی، طراحی، توسعه، بهره برداری، نگهداری و بهبود است.

چگونگی اجرای روند رسیدگی به شکایت مشتریان

همان طور که اطلاع داریم رسیدگی به شکایت مشتریان به طور قطع رضایت مشتری را به همراه دارد. به همین دلیل برای رسیدگی به شکایت مشتری، سازمان می بایست یک محیط مشتری مدار را به وجود بیاورد که از طریق تجزیه و تحلیل شکایت و حسابرسی شکایت، کاری می کند که شرکت بتواند بهترین بازخورد را از این کار به دست آورد.
اجرای این اصول هم زمان با پیاده سازی مستندات ایزو 9001 در سازمان، می تواند شرکت را به بهبود عالی و پیشرفت سوق دهد. به همین دلیل پیاده سازی ایزو 10002 رضایتمندی مشتری همراه با سیستم مدیریت کیفیت توصیه می شود. به همراه الزامات ایزو 10002 را جزء یکی از زیر مجموعه های سیستم مدیریت عالی می دانند و به همین دلیل از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

آموزش ایزو 10002 رضایتمندی مشتری

اما آموزش این استاندارد به دو شکل حضوری و غیر حضوری صورت می پذیرد. نخست مشاوره حضوری و کمک گرفتن از مهندسین و کارشناسان شرکت آروین ایزو در این راستاست. بسیاری از مدیران قصد دریافت مدرک مربوط به این استاندارد را دارند، بنابراین توصیه اکید ما این است که به همراه دریافت این مدرک، مستندات و الزامات این استاندارد را نیز فرا بگیرید.

                                     خانم محمدی مدیر فروش: 09185210731
                                     آقای آروین کریمی پور مدیریت: 09902702205
خانم محمدی

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره روی دکمه زیر کلیک کنید.

مشاوره و فروش

جهت خرید و فروش این محصول می توانید با ما در ارتباط باشید:

مدیریت مجموعه: آروین کریمی پور

راه های ارتباطی:

phone icon شماره تماس: 09902702205

whatsApp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید

مشاور فروش: خانم محمدی

راه های ارتباطی:

phone icon شماره تماس: 09185210731

whatsApp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید

email icon ایمیل: info@arviniso.com

مجموعه آروین ایزو شما را به خرید بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
کافیست فرم زیر را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

0

دیدگاه‌ها بسته شده‌اند.

Call Now Buttonتماس بگیرید