آیا مراحل گرفتن ایزو 9001 برای تمامی سازمان ها ثابت و یکسان است؟ آیا برای دریافت استاندارد سیستم مدیریت کیفیت نیازمند کمک و راهنمایی هستیم؟ برای پاسخ به این سوالات به ادامه مقاله توجه کنید.
تعریف استاندارد ایزو 9001
ایزو 9001 (ISO 9001) یک استاندارد بینالمللی برای سیستمهای مدیریت کیفیت (QMS) است. این استاندارد توسط سازمان بینالمللی استانداردسازی (ISO) تدوین شده و الزامات و معیارهایی را برای مدیریت کیفیت در سازمانها تعیین میکند. هدف اصلی گرفتن ایزو 9001 بهبود کارایی و اثربخشی سازمانها و افزایش رضایت مشتریان از طریق فرآیندهای مداوم بهبود کیفیت است.
ایزو 9001 در حال حاضر در نسخههای مختلفی منتشر شده است، که جدیدترین نسخه آن ایزو 9001:2015 میباشد. این استاندارد بر اصول مدیریتی زیر تاکید دارد:
- تمرکز بر مشتری: درک و برآورده کردن نیازها و انتظارات مشتریان.
- رهبری: ایجاد جهتگیری و ایجاد محیطی که افراد را درگیر و متعهد به اهداف سازمان کند.
- مشارکت کارکنان: ارزشگذاری به افراد و مشارکت آنان در تمام سطوح سازمان.
- رویکرد فرآیندی: مدیریت فعالیتها و منابع به عنوان فرآیندهای مرتبط به یکدیگر.
- بهبود مستمر: تلاش دائمی برای بهبود عملکرد کلی سازمان.
- تصمیمگیری مبتنی بر شواهد: تصمیمگیری بر اساس تحلیل دادهها و اطلاعات.
- مدیریت روابط: مدیریت روابط با تامینکنندگان و سایر طرفهای ذینفع برای افزایش ارزش.
سازمانها با اجرای ایزو 9001، قادر خواهند بود به بهبود مستمر فرآیندها، کاهش هزینهها و افزایش رضایت مشتریان دست یابند. این استاندارد به طور گستردهای در صنایع مختلف و در سراسر جهان مورد استفاده قرار میگیرد.
این مطلب را حتما بخوانید: هزینه دریافت ایزو 9001

مراحل گرفتن ایزو 9001 شامل چه مواردی است؟
مراحل گرفتن ایزو 9001 شامل چندین مرحله مهم است که به شرکتها کمک میکند تا سیستم مدیریت کیفیت خود را بهبود بخشیده و از استانداردهای بینالمللی پیروی کنند. این مراحل عبارتند از:
- آموزش و آگاهیبخشی: ابتدا باید کارکنان و مدیران سازمان با مفاهیم و الزامات ایزو 9001 آشنا شوند. این کار میتواند از طریق دورههای آموزشی، کارگاهها و مطالعه مستندات مرتبط انجام شود.
- ارزیابی اولیه و تجزیه و تحلیل فاصله: در این مرحله، وضعیت فعلی سازمان با الزامات ایزو 9001 مقایسه میشود تا نقاط قوت و ضعف شناسایی شوند. این ارزیابی به تعیین میزان فاصله سازمان با استاندارد کمک میکند.
- طراحی و مستندسازی سیستم مدیریت کیفیت (QMS): پس از ارزیابی اولیه، باید سیستم مدیریت کیفیت طراحی و مستند شود. این شامل تدوین سیاستها، فرآیندها، روشها و دستورالعملهای کاری است که باید مطابق با الزامات ایزو 9001 باشد.
- پیادهسازی QMS: سیستم مدیریت کیفیت مستند شده باید در سراسر سازمان پیادهسازی شود. این شامل آموزش کارکنان، اجرای فرآیندها و انجام فعالیتهای مرتبط با مدیریت کیفیت است.
- ممیزی داخلی: قبل از انجام ممیزی نهایی توسط مراجع صدور گواهینامه، سازمان باید یک ممیزی داخلی انجام دهد تا از انطباق سیستم مدیریت کیفیت با الزامات ایزو 9001 اطمینان حاصل شود.
- اصلاح و بهبود: هر گونه نقص و عدم انطباق که در ممیزی داخلی شناسایی شده است باید اصلاح شود. این مرحله شامل اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برای بهبود سیستم مدیریت کیفیت است.
- ممیزی نهایی (ممیزی صدور گواهینامه): در این مرحله، یک مرجع صدور گواهینامه مستقل وارد عمل میشود و سیستم مدیریت کیفیت سازمان را ممیزی میکند. در صورت انطباق با الزامات ایزو 9001، گواهینامه صادر میشود.
- نگهداری و بهبود مستمر: پس از دریافت گواهینامه، سازمان باید به نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت بپردازد. این شامل ممیزیهای دورهای، بازنگری مدیریت و اجرای اقدامات بهبود مستمر است.
این مطلب را حتما بخوانید: مدارک لازم برای گرفتن ایزو

گرفتن ایزو 9001 چه کاربردی دارد؟
دریافت گواهینامه ایزو 9001 مزایای متعددی برای سازمانها دارد. برخی از کاربردهای اصلی آن عبارتند از:
بهبود کیفیت محصولات و خدمات: استاندارد ISO 9001 بر روی بهبود فرآیندهای سازمانی تمرکز دارد که منجر به ارتقای کیفیت محصولات و خدمات میشود.
افزایش رضایت مشتریان: با پیادهسازی فرآیندهای استاندارد، سازمانها میتوانند نیازها و انتظارات مشتریان را بهتر برآورده کنند که منجر به افزایش رضایت مشتریان میشود.
افزایش بهرهوری و کاهش هدررفت: استاندارد ISO 9001 به سازمانها کمک میکند تا فرآیندهای خود را بهینه کنند، بهرهوری را افزایش دهند و هدررفت منابع را کاهش دهند.
بهبود مدیریت و تصمیمگیری: با داشتن یک سیستم مدیریت کیفیت مستند و قابل ردیابی، سازمانها میتوانند تصمیمگیریهای بهتری انجام دهند و مدیریت بهتری بر فرآیندهای خود داشته باشند.
افزایش اعتبار و شهرت: گرفتن ایزو 9001 نشان دهنده تعهد سازمان به کیفیت و بهبود مستمر است که میتواند اعتبار و شهرت سازمان را در بازار افزایش دهد.
افزایش رقابتپذیری: بسیاری از مشتریان و شرکای تجاری به داشتن گواهینامه ISO 9001 به عنوان یک معیار اعتماد نگاه میکنند. این میتواند به سازمانها کمک کند تا در بازار رقابتی تر عمل کنند و فرصتهای جدیدی را بدست آورند.
تطابق با مقررات و قوانین: استاندارد ISO 9001 به سازمانها کمک میکند تا با قوانین و مقررات محلی و بینالمللی هماهنگ شوند.
به طور کلی، گرفتن ایزو 9001 میتواند به سازمانها کمک کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند، رضایت مشتریان را افزایش دهند و در بازار رقابتی موفقتر عمل کنند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و دریافت راهنمایی و مشاوره در این زمینه با شماره زیر تماس بگیرید:
شماره همراه: 09902702205
دیدگاه شما با موفقیت ثبت شد.